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경영 조직론상 집단 간 갈등의 과 정 자료

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경영 조직론상 집단 간 갈등의 과 정

경영 조직론상 집단 간 갈등의 과 정

집단 간 갈등의 과정 검토

1. 갈등의 원인

조직 내 갈등 발생에서 해결까지는 많은 요인들 작용하게 된다. 이를 간략히 살펴보면 다음과 같다.

① 작업 흐름의 상호 의존성

작업 목표 달성에 대한 상호 협조, 정보 제고, 동조행위를 요하는 정도가 높을수록 갈등 해결의 가능성이 높아진다.

② 지위불균형

정기적 접촉을 하는 개인/집단간 권력 등에 상당 차이가 있는 경우 갈등이 발생한다.

③ 역할모호성

역할기대가 명확치 않거나, 목표과업이 명료하지 않은 경우 갈등 소지가 증가한다.

④ 자원부족

조직내 자원부족 현상이 경쟁을 유발하여 갈등의 원인이 된다.

⑤ 목표, 지각의 차이

상호간 목표 상충, 목표, 시간관, 행동 경향 차이가 갈등의 원인이 된다.

2. 갈등의 종류와 수준

1) 갈등의 종류

① 수직적, 수평적 갈등

조직내 상사와 부하간 수직적 갈등과 ...집단 간 갈등의 과정 검토

1. 갈등의 원인

조직 내 갈등 발생에서 해결까지는 많은 요인들 작용하게 된다. 이를 간략히 살펴보면 다음과 같다.

① 작업 흐름의 상호 의존성

작업 목표 달성에 대한 상호 협조, 정보 제고, 동조행위를 요하는 정도가 높을수록 갈등 해결의 가능성이 높아진다.

② 지위불균형

정기적 접촉을 하는 개인/집단간 권력 등에 상당 차이가 있는 경우 갈등이 발생한다.

③ 역할모호성

역할기대가 명확치 않거나, 목표과업이 명료하지 않은 경우 갈등 소지가 증가한다.

④ 자원부족

조직내 자원부족 현상이 경쟁을 유발하여 갈등의 원인이 된다.

⑤ 목표, 지각의 차이

상호간 목표 상충, 목표, 시간관, 행동 경향 차이가 갈등의 원인이 된다.

2. 갈등의 종류와 수준

1) 갈등의 종류

① 수직적, 수평적 갈등

조직내 상사와 부하간 수직적 갈등과 동료간 수평적 갈등이 있을 수 있다.

② 라인 스탭 갈등

라인과 스텝이 서로 간섭하고 방해하는 갈등으로 상호간의 특성 및 업무성격을 이해 못하여 발생하는 갈등이다.

③ 역할갈등

④ 기능적 갈등, 경쟁적 갈등

2) 갈등의 수준

① 개인 내 갈등

② 개인 간 갈등

이는 조직내 한정된 자원, 직위, 기대충돌 등으로 인하여 발생한다.

③ 집단간 갈등

집단간 갈등은 부서 간에 업무협조, 과업활동 조정 등의 과정에서 발생한다.

④ 조직간 갈등

조직 대 조직 차원의 갈등 또한 순기능과 역기능을 동시에 지닐 수 있다.

3. 집단 갈등의 결과

1) 집단 내에서의 변화

① 갈등 해결 과정을 통해 조직의 응집력이 높아질 수도 있다. 갈등을 일종의 공동위협으로 인식하여 함께 해결해 나가는 과정에서 응집이 가능하다.

② 갈등 해결 과정 대부분이 업무와 직간접적으로 영향을 미치므로 집단의 과업지향성 강화측면에 도움을 줄 수 있다.

③ 갈등 해결을 위해 전제적, 권위적 리더십스타일 요구될 수도 있다.

④ 갈등 해결을 위한 각종 규칙제정 및 강제요소들이 조직구조 경직화를 가져 올 수 있으며, 구조/집권화, 감독통제의 문제를 야기한다.

2) 집단간의 관계에서의 변화

① 갈등은 원만히 해결되지 않으면 상호 적대감, 부정적 태도 증대에 영향을 미친다.

② 부서이기주의 팽배

③ 집단간 의사소통을 저하시키는 요소로 작용될 수 있다.

④ 타집단 활동을 엄격 감시하게 한다.

[문서정보]

문서분량 : 2 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 경영 조직론상 집단 간 갈등의 과 정

파일이름 : 경영 조직론상 집단 간 갈등의 과정.hwp

키워드 : 경영,조직론상,집단,간,갈등,과,정,갈등의

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